敦煌网商户

敦煌网商户版是一款专为商家量身打造的跨境电商服务平台，它让商家能够轻松在线入驻，高效管理订单，并实时回复客户消息，从而优化与客户的沟通体验。通过这个平台，商家可以便捷地处理订单、拓展业务，享受更优质的服务，是提升跨境电商运营效率的理想工具。

敦煌网商户版使用说明

打开该软件后进入到主页，查看页面中的相应图标专区

浏览订单看板上面的订单，或下拉查看实时数据栏中数据

点击订单管理图标并打开，立即点击待紧急处理订单

进入查看各种不同的订单，浏览列表中展示的不同状态订单

选择打开我的个人中心查看管理栏目，选择并点击账户管理栏查看账户

敦煌网商户版应用功能

提供全面的订单处理功能，包括订单接收、处理、跟踪等，确保商家能够高效管理销售流程。

支持即时通讯工具，使商家能够快速响应客户需求，提高客户满意度。

商家可以通过应用查看和管理所有订单的状态，从下单到发货全程跟踪，确保订单处理的及时性和准确性。

常见问题

我是个体工商户，可以注册企业吗？

个体工商户属于个体，无法注册企业， 可选择个体类型注册店铺，请勿选择企业店铺。

个体工商户可以升级成企业吗？

不可以。

我已经注册了个人店铺，相同联系人信息可以再注册一个企业店铺吗？

可以，个人店铺会包含在企业店铺的10个里面。

我已经注册了一个企业店铺，相同联系人信息还能再注册个人店铺吗？

不可以，个人店铺已经不能再次注册了，目前只有个体和企业。

企业账户注册的时候需要提供法人授权书，其中委托事项怎么填？

委托内容写明法人委托联系人受理的工作，比如维护账户，管理店铺等。

我之前注册过企业账户，但是被处罚关闭了，可以用原企业信息重新注册吗？

无法继续注册，建议更改全新的注册信息重新注册

企业账户与个体账户有什么区别（优势）？

个体账户仅允许注册一个，企业信息最多注册10个店铺，且有些需要准入的行业只接受企业账户的准入。

我提交个人升级企业资料，账户后台仍然显示“升级中”，具体是什么问题？

个人升级企业，原个人账户注册联系人与法人不一致，卖家需要等待统一公示期，最长为15天，期间身份认证状态仍为升级中，当身份认证状态更新为“公示中”，则进入15-20天的公示期。公示期间若账户所有人或企业相关人有任何异议，可通过在线客服或者举报投诉平台进行提交。若公示期间无异议，公示期已满后，3个工作日内个人升级企业生效。

个人账户升级为企业，原个人账户后台联系人与升级后营业执照上“法定代表人”姓名不一致 ，怎么办？

操作步骤与正常情况相同，只是填写资料后，需等待15天公示期，期间状态显示为“公示中”，若资料无误，认证状态显示为“升级通过”。在此期间，您的账户可以正常运营。直至您的企业升级通过，您的账户认证类型才会更新。

企业账户，注册的企业已经注销或者吊销怎么处理？

如账户原绑定企业注销或吊销，需要进入“卖家后台→我的DHgate——设置——身份认证”进行认证更新，按照正常提交相关资料信息，另外需要注意：如原企业注销则需要在其他资料中提供《承诺函》，原其他吊销则需提供《供应商账户及店铺转让协议》

我已经注册了10个企业店铺，还可以用同一个联系人不同的公司信息继续注册店铺吗？

可以的，不同的公司信息仍然可以注册10个账户，且联系人可设置为同一个联系人。

平台使用费重复续费，如何申请退费？

您好，店铺未经过身份认证之前可在“设置→平台使用费→缴费记录”中申请退费；如店铺已经过身份认证，在缴费记录中会顺延店铺使用时间，平台使用费无法退还，建议正常经营。