1. 我能否查询通话记录？

　　答：可以。您可以通过两种途径查询通话记录。

　　[方法一]：在ICCall网络电话客户端软件上选择[查询]菜单下的[通话记录],打开[通话记录]对话框即可根据时间段来查询本地通话记录。

　　[方法二]：可在我们网站上点击[用户中心]进入[金诺网络电话中心]，选择[查询历史-->用户通话]，即可查看用户通话记录。

　　2. ICCall网络电话没钱了怎么办？

　　答：请您及时到我们网站的[购卡充值]购买ICCall充值卡充值或是在ICCall客户端充值。

　　3. 我可以用ICCall网络电话拨打移动电话吗？

　　答：当然可以。ICCall网络电话支持拨打所通达地区的任意一部固定或移动电话。

　　4. 我可以用ICCall网络电话拨打国际长途电话吗？

　　答：当然可以。使用ICCall网络电话拨打国际长途电话费用低廉，话质优良。费率见我们网站的[费率查询]

　　5. 如何用ICCall拨打普通电话？

　　答：使用ICCall拨打普通电话，必须先购买ICCall充值卡或直接在网络进行充值。拨打的方法与普通电话类似，先输入区号，再输入电话号码，本地固定电话也要加区号，如果是国际长途，在区号前加拨国家代码。如果你拨打的移动电话，在移动电话前加拨“0”即可。

　　6. 如何查询想拨打电话的费率？

　　答：您可以登陆我们网站，在[费率查询]栏目可以查看相关国家的话费费率。

　　7. 固定或移动电话是否可以回呼我的ICCall网络电话？

　　答：ICCall网络电话暂不支持呼入功能。

　　8. 电话为什么不能正常接通？

　　答：请检查电脑网络连接是否正常。是否正确输入了对方的电话号码。是否正确输入了ICCall网络电话号密码。是否余额不足。

　　如仍问题无法解决请尝试使用语音代理。

　　9. 怎样添加您的朋友到电话簿？

　　答：首先在客户端的[查询]菜单下的[电话簿]，在电话簿窗口中点击添加，按照弹出窗口的提示，依次输入要添加好友的信息，确定以后，电话簿里将增加一条您添加的好友信息，你可以在列表中直接选中要呼出电话的好友，点击[选中]，在主界面中点击[拨号]即可开始通话。您也可以在电话簿里查询、编辑和删除好友信息。

　　10. 怎样查看通话记录？

　　答：点击客户端软件[查询]菜单下的[通话记录]，将弹出通话记录窗口,可以按[起始时间]或[结束时间]一段时间内进行查询，在详细列表中列出了每次通话的号码、拨打时间、通话时间 、计费金额等信息。

　　11. 为什么用ICCall通话时声音会断断续续？

　　答：一方面如果终端操作系统的运行进程过多会使CPU资源饱和，导致计算机响应速度较慢，因此建议用户在使用网络电话打电话时关闭一些大型的应用程序，如OFFICE等；另一方面跟用户终端的网络状况有一定关系，如果你采用的是拨号上网或无线上网，通话的效果肯定不如宽带上网的好，或用户本身的网络质量不好(如时延大,丢包多等)，也容易导致语音效果是断断续续的。

　　12. 我的ICCall号码可以在其他的电脑上使用吗？

　　答：当然可以，在任何确保有通畅网络和带有耳麦的电脑上，您都可以用你自己的ICCall号码登陆并进行通话。

　　13. 为什么有的时候与朋友用ICCall通话声音很小呢？

　　答：您可以检查一下自己电脑的声音设置（例如，将音箱或耳麦的输出音量调到最高，将软件上输出音量和输入音量调整到最高），再询问对方的通方环境和通话设置情况。

　　14. 为什么听不到对方的声音或对方听不到您的声音

　　答：通常这些问题都是由于声音设置不当或声卡或音箱、耳麦设置不当或损坏等故障引起的，检查各个环节逐渐排除。

　　15. 为何在接通后对方无法听到我的声音？

　　答：首先请检查麦克风等语音输入输出设备的连接是否正常，是否能够成功运作；其次检查系统声卡的录音设置，是否已将录音通道设置为麦克风（打开音量控制--选项--属性--录音--录音选项并选择麦克风），再询问对方的通方环境和通话设置情况。